Ürün İade ve Değişim Politikası
Yürürlük Tarihi: [14/04/2025]
Locksan Safety olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen koşullarda iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Şartları
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürün;
- Orijinal ambalajında,
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte olmalıdır.
- Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler iade kapsamında değildir.
2. Değişim Şartları
- Ürün hatalı geldiyse ya da taşıma sırasında zarar gördüyse, değişim talebinizi 7 gün içinde iletmeniz gerekir.
- Değişim talepleri için ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
3. İade Süreci
- İade talebinizi info@locksansafety.com adresine e-posta ile iletiniz.
- Talebiniz değerlendirildikten sonra size iade/değişim süreci ile ilgili yönlendirme yapılacaktır.
- Ürün firmamıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde iade işleminiz onaylanır.
- İadeniz onaylandığında, ödeme şeklinize göre ücret iadesi yapılır (bankaların işlem süresi farklılık gösterebilir).
4. Kargo ve Ücretlendirme
- İade ve değişim kargosu, ürün kusurlu değilse müşteri tarafından karşılanır.
- Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
6. İletişim
İade veya değişim ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@locksansafety.com
📍 Adres: Esatpaşa Mahallasi, Bingök Sokak No:1 Daire:1 | Ataşehir/İstanbul
📞 Telefon: 0507 891 4728